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2018-06-21

Simplifican trámites y servicios en línea en CDMX

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Con información de Notimex

Autoridades del Gobierno de CDMX presentaron la nueva agenda de simplificación administrativa para el otorgamiento de servicios y trámites ciudadanos, que consiste en la implementación de seis ejes estratégicos de big data y business intelligence.

En el Antiguo Palacio del Ayuntamiento, el Jefe de Gobierno; José Ramón Amieva dijo que se trata del desarrollo e implementación de plataformas de consulta; en tiempo real en portales de “Trámites CDMX” versión 3.0. La cual aumenta el número de trámites e implementa el sistema de pago en línea con tarjeta.

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A su vez dio a conocer el Sistema de Determinación de Estructuras Orgánicas (Sideo); que mejora la experiencia de usuarios en búsqueda de información organizacional, así como de las estructuras orgánicas, el conocimiento de manuales administrativos y de operación.

También presentó el Modelo integral de atención ciudadana. Con este se podrá consultar el registro de áreas de atención ciudadana, así como información generada en dicha actividad. Finalmente el “Dashboard CDMX”, con información generada en tiempo real sobre calidad del aire, el programa Hoy No Circula, incidentes viales y estatus del funcionamiento de las líneas del Metro, entre otras.

Personalización de usuarios con SMART CDMX

Las aplicaciones incluyen “SMART CDMX”, que integra un mayor número de servicios y permite la personalización de los usuarios, así como la optimización de mantenimiento y actualizaciones del gobierno; además del lanzamiento de la segunda Convocatoria de la Agenda de Innovación Gubernamental CDMX.

El mandatario capitalino informó que el objetivo del desarrollo de la agenda consiste en transparentar los procesos de servicio. Es decir simplificar los trámites, así como contar con un sistema de evaluación ciudadana de la efectividad de los mismos. “Los trámites y servicios deben de ser de acceso abierto, bajo un esquema de transparencia en cuanto a su ingreso. Bajo un seguimiento importante que permite la retroalimentación y la participación ciudadana para saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo”; indicó.

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tramites en linea

Destacó que como parte de las implementaciones se cuenta con el desarrollo de manuales; esto permite a los servidores públicos la toma de decisiones basadas en el conocimiento. Así como la organización del trabajo, a través del establecimiento de estructuras orgánicas e implementación de sistemas de monitoreo y evaluación. “Lo que queremos es que la aplicación SMART CDMX sea un instrumento de utilidad. Todos los principales servicios serán integrados en ella. Las personas podrán generar un trámite o servicio en línea, en tiempo real y con resultados obtenidos de manera electrónica”, puntualizó.

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