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2018-04-17

Dónde reportar fugas de agua, baches, luminarias y más en CDMX

donde reportar fugas de agua
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Porque sabemos que es una lata lidiar con las fallas que sólo el gobierno puede arreglar, te compartimos dónde reportar desde fugas de agua, baches y daños en las vías

CDMX siempre ha buscado la forma en la que pueda colarse en la vanguardia de las ciudades más modernas y progresistas de nuestro país. Y aunque aparentemente somos perfectos a los ojos del mundo, la realidad es que tenemos fallas —como cualquier otra ciudad—. Ya sea desde los molestos baches que se vuelven una pesadilla en tiempos de lluvia, hasta lo espantoso que puede ser caminar por una calle sin alumbrado público. ¡Pero no te preocupes! El gobierno de la Ciudad a través de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México (AGU CDMX) cuenta con un servicio de atención ciudadana para reportar estas fallas. ¡Conócelo!

donde reportar fugas de agua

El bacheo es uno de los principales reportes que se levantan. Foto: Christian Frausto Bernal – Flickr

AGU, el lugar donde puedes reportar fugas de agua o baches en CDMX

La AGU CDMX cuenta con un programa de Atención Ciudadana en el que podrás realizar reportes vía telefónica al marcar al 072 y levantar tu reporte sobre fallas en los servicios públicos urbanos en los que el gobierno de la ciudad tiene responsabilidad. Entre ellos:

  • baches,
  • fallas en las luminarias,
  • fugas de agua,
  • desazolve —en caso de inundación—,
  • atención de áreas verdes,
  • limpieza de calles,
  • repavimentación por deterioro,
  • tiraderos clandestinos,
  • daños en puentes,
  • entre otros.
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La AGU se encarga de recibir estos reportes y de atenderlos. Foto: Facebook

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Recuerda, llamas a un servicio público donde levantarás un reporte, por lo que es imporante que sepas la ubicación exacta de lo que reportas y la mayor información posible —se descriptivo, pues—. También te pedirán datos personales, mismos que estarán protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal, así que no tengas miedo de compartirlos. Una vez que registren tu queja, te darán un número de folio con el que podrás dar seguimiento, y si todo sale bien, a la brevedad —o eso prometen—, tu solicitud será resuelta.

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Levanta tu reporte al 072, en Somos CDMX llamamos y la línea aún está vigente. Foto: Facebook AGU

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Si todo esto falla, puedes contactarte con ellos también a través de sus redes sociales. Están disponibles en Twitter y Facebook. Por correo electrónico a 072@cdmx.gob.mx y si requieres atención personalizada, puedes acudir a las oficinas de AGU CDMX en un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 a la siguiente dirección: Donceles 94, planta baja, Centro.

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