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2018-05-22

Desazolve de drenaje ante fuertes lluvias en CDMX

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Durante la temporada de lluvias en la ciudad nunca faltan las coladeras que se tapan por los residuos y la basura. Para evitar que esto pase el Gobierno de CDMX pone a tu disposición a través del Sistema de Aguas el servicio de desazolve.  Si en tu calle hay encharcamientos frecuentes que resulten en inundaciones, puedes solicitarlo de manera gratuita.  Te decimos cómo.

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Servicio de desazolve gratuito

Es obligación de cada delegación evitar y corregir las anomalías que impidan el funcionamiento del sistema de drenaje y alcantarillado; pero no está de más que les eches la mano al reportar. Sólo debes presentar la solicitud vía escrita, telefónica, por correo electrónico o personalmente en los siguientes lugares:

  • Oficinas de atención al público del Sistema de Aguas de CDMX (SACM). Horario de atención: Lunes a viernes de 8am a 4:30pm 
  • Centro de Atención Telefónica Centralizado SACM 01 800 014 2482, de lunes a viernes de 8am a 8pm
  • Centro Dinámico del Sistema de Aguas de CDMX: Izazaga # 89, piso 14, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc. Horario de atención: Lunes a viernes de 8am a 4:30pm. Teléfono 57 22 77 77
  • En los Centros de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC). Horario de atención de 9am a 2pm en días hábiles.

También puedes llamar al LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año. Lo único que necesitas es proporcionales la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Tú domicilio (Calle y Número, Colonia, Delegación, Código Postal).
  • Domicilio o ubicación exacta del servicio solicitado, con referencias (entre que calles se encuentra).
  • Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones o notificaciones

No tienes que llenar ningún formato. El tiempo de respuesta es de aproximadamente 36 horas y recuerda: ¡es un trámite gratuito!

Procedimiento

Luego de ingresar la solicitud de desazolve se captura en el Sistema y registra en el Libro de Gobierno del CESAC. Después se le asigna número de folio, mismo que se entrega al ciudadano que reportó y al Responsable del CESAC para su seguimiento.

Se analiza el servicio público solicitado y se emite una resolución (respuesta, dictamen, opinión y/o prevención) debidamente fundada y motivada. De ser aceptada se dará una fecha programada en la que se prestará el servicio. Se realiza el servicio, se informa y/o entrega al interesado la respuesta a su solicitud de desazolve de drenaje.

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Foto: Twitter

Así se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema. Debes saber que de acuerdo con el CESAC el tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar; depende de las evaluaciones técnicas previas, las programaciones, la demanda del servicio y a la infraestructura para proveerlo.

Operativo de lluvias: Unidad Tormenta

Además del servicio de desazolve, cada que hay precipitaciones en CDMX se activa el operativo de lluvias. Si por causa de los aguaceros se inunda tu carro o casa, también puedes solicitar el servicio de ayuda a la Unidad tormenta.

El objetivo de la Unidad Tormenta es disminuir los tiempos de solución y atención a los encharcamientos e inundaciones. Así como atender de manera inmediata los efectos sobre el funcionamiento de la infraestructura, sobre todo para minimizar las afectaciones en vialidades y viviendas.

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Creada en el año 2007, la Unidad Tormenta integra en un solo programa, a las dependencias e instituciones que atienden las emergencias en materia de inundaciones en la ciudad; bajo la coordinación del Sistema de Aguas de CDMX. También ayudan a emitir información de un evento de lluvia a los medios de comunicación y dan a conocer los trabajos que el Gobierno realiza para resolver el problema.


Escrito por: Angélica Medina
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