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2018-07-25

Cancelación de cuentas bancarias, ilegal y arbitrario

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Desde el 2014, BBVA BANCOMER ha incurrido en una larga lista de arbitrariedades que rayan en la ilegalidad y en la usurpación de funciones exclusivas de la autoridad, por ello es que en el primer trimestre del año tiene más de 264 mil reclamaciones ante la Condusef y sus sanciones representan el 33.7% del sistema bancario en México.

En muchos casos, el sistema bancario mexicano ha mostrado su músculo para amedrentar a los usuarios y tomar decisiones unilaterales como cancelar cuentas y créditos de aquellos competidores de todos tamaños; como uniones de crédito, Sofomes, cajas de ahorro, micro financieras y entidades afines.

Cancelación de cuentas ilegal: Condusef

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En el último reporte de la Condusef de este año, BBVA Bancomer tiene el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) por debajo del promedio con 7.68 puntos. Asimismo, aparece como institución bancaria en foco rojo para la Comisión al referirnos en resoluciones favorables, lo cual logra apenas en un 59.3%.

Distintas publicaciones en los últimos días han alertado de la actuación abusiva de instituciones de crédito que en un exceso de atribuciones cancelan cuentas sin motivos aparentes.

Por lo anterior, es necesario que el nuevo congreso, pero sobre todo el gobierno federal, inaugure un nuevo maro jurídico que dé certidumbre a los agentes económicos y delimite la actuación de los prestadores de servicios financieros.

Existen antecedentes de que en Europa y algunos países sudamericanos- Argentina y Chile entre los más representativos – las instituciones de crédito han excedido sus atribuciones como ocurre hoy en México. Los medios impresos, digitales y de comunicación masiva acumulan por cientos reclamos y documentos que acreditan que los bancos exceden su actuación y que cancelar una cuenta con el aparente apoyo de la ley, lo cual está muy alejado del marco legal.

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