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2018-01-30

Atacan y cae el servicio de internet Infinitum en México

Servicio de internet infinitum
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Debido a un ataque cibernético, el servicio mexicano de internet Infinitum presenta una falla masiva que afecta a todo el país. ¿Ya reportaste?

Si eres usuario de Telmex es probablemente ya te percataste de el servicio de internet presenta fallas debido a un error general en el sistema de Infinitum, causado por un ataque cibernético a los servidores DNS —básicamente, es el servicio que reconoce el nombre del sitio al que quieres entrar—. Este problema comenzó poco después de las 15:00 y permanece intermitente en al menos gran parte del territorio centro y sur de nuestro país pese a que la compañía aseguró en redes sociales que ya había sido resuelto el problema.

Ante fallas, Profeco invita a presentar inconformidad contra el servicio de internet Infinitum

De acuerdo con la información, la falla comenzó antes de las tres de la tarde con servicio intermitente hasta que en varias comunidades no habría servicio. Ante la demanda de los usuarios, la compañía no se pronunció al respecto sino hasta al filo de las 17:00 —casi dos horas después—, cuando aseguró en su cuenta de Twitter que se había detectado el problema y sus técnicos ya laboraban para solucionar el problema.

Debido a las inconformidades de los usuarios, quienes mencionaron a la Procuraduría Federal del Consumidor en sus reclamos en redes sociales, la dependencia contestó que podrían presentar sus incoformidades con el sistema de comunicaciones en la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones, donde tendrás que registrarte, levantar tu queja y dar seguimiento.

Si fuiste uno de los usuarios afectados el fallo masivo de Infinitum y quieres levantar tu queja, entra aquí.

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